Terugbetalingsbeleid

1. Abonnementen

Je kunt je abonnement op elk moment stopzetten via je account of per e‑mail aan [email protected]. Na opzegging blijft je toegang actief tot het einde van de reeds betaalde termijn. Reeds begonnen termijnen worden niet pro‑rato terugbetaald, tenzij er aantoonbare storingen aan onze zijde waren.

2. Digitale content (downloads, on‑demand)

Voor digitale inhoud die je direct kunt gebruiken, kan het herroepingsrecht vervallen zodra je uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering. Heb je nog geen toegang gebruikt of niets gedownload, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.

3. Workshops, webinars en events

• Tot 48 uur vóór aanvang: volledige terugbetaling of gratis omboeken.
• Binnen 48 uur: geen restitutie; we bieden waar mogelijk een opname, krediet of plaatsing op een volgende datum.
• Bij annulering door ons: volledige terugbetaling of omboeking — jouw keuze.

4. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

1. Stuur een e‑mail naar [email protected] met onderwerp Refund.
2. Vermeld naam, aankoopdatum en (indien van toepassing) transactiereferentie.
3. Beschrijf kort de reden (optioneel maar helpt ons sneller handelen).

We reageren binnen 5 werkdagen. Bij goedkeuring gebeurt terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank/kaart kan verwerking 5–10 werkdagen duren.

5. Uitzonderingen & bijzondere situaties

• Pakketkortingen: terugbetaling kan worden aangepast als een deel van een bundel wordt geannuleerd.
• Fraude/misbruik: we behouden ons het recht voor om verzoeken te weigeren bij misbruik.
• Aankopen via partners: volg het retourbeleid van die aanbieder.